中興通訊展望未來 實行網(wǎng)絡戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期
時間:2014-08-27 09:03:31 來源：
過去十年里，電信服務主要基于對運營商電信網(wǎng)絡和技術的理解，圍繞網(wǎng)絡技術、運維及外包展開。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，原有的運維體系在新的形勢下遇到了全新的挑戰(zhàn)，當用戶投訴微博刷新不了這樣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務質(zhì)量問題時，往往需要運維體系諸多環(huán)節(jié)干預才能解決。運營商在運營模式上，已經(jīng)改變了此前以網(wǎng)絡為中心的模式，變成以用戶體驗為中心，運維體系也到了轉(zhuǎn)型的時期，要過渡到以用戶體驗為中心的運維體系。OPGW光纜
他說，首先，在網(wǎng)絡融合的趨勢下，網(wǎng)絡維護要從各子網(wǎng)分散式維護走向高度集中，實現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護、集中管理；在運維工作標準化方面，不斷進行新老流程梳理和融合，建立新型的運維標準流程體系，規(guī)范運維工作的各環(huán)節(jié)，形成端到端的網(wǎng)絡管理能力；通過專業(yè)的工具平臺，實現(xiàn)運維管理的自動化和信息化。其次，運營商需要在保障網(wǎng)絡基本指標穩(wěn)定的前提下，建立支撐平臺，實現(xiàn)對業(yè)務質(zhì)量和用戶體驗的監(jiān)測與管理，及時有效處理與用戶體驗相關的問題。在傳統(tǒng)的運維模式，是面向網(wǎng)絡基礎設施的以網(wǎng)絡可用率和性能指標KPI為運維目標和考核導向，而在移動互聯(lián)網(wǎng)的模式下，運維轉(zhuǎn)型的目標是面向業(yè)務、以端到端的業(yè)務質(zhì)量和用戶體驗為目標，去保證用戶移動互聯(lián)網(wǎng)使用獲得最佳體驗。
網(wǎng)絡運維的轉(zhuǎn)型也使電信服務提供商的業(yè)務發(fā)展發(fā)生了變化，周勇透露，中興原有的服務以管理服務、維保服務、備件服務等傳統(tǒng)服務為主，現(xiàn)在又多了UniCare服務，IT服務，集成服務，能源服務和其他增值服務，這些新型的服務的增速遠遠超過了既定的預期。鑒于趨勢變化，中興通訊服務方案團隊順應客戶需求不斷推陳出新，近期推出了以SOC（業(yè)務運營中心）和BIC（商業(yè)智能中心）為載體的服務解決方案，除了確保上述端到端的業(yè)務質(zhì)量和用戶體驗，更重要的是面向客戶的商業(yè)層面，提供商業(yè)層面的智能化的數(shù)據(jù)分析和挖掘，實現(xiàn)運營和商業(yè)價值的最大化。 他說，面向政企行業(yè)市場，中興通訊都作了相應的規(guī)劃和投入，去年成立了IT服務方案團隊，挖掘及滿足從ITO到BPO等各個層面的服務需求。
過去五年里，中興整個服務業(yè)務的年均復合增長率為40%，尤其是電信管理服務，年均復合增長率超過了58%。即使在2012年整個經(jīng)濟大環(huán)境不景氣、行業(yè)低迷的情況下，中興通訊服務業(yè)務仍然實現(xiàn)了28%的年增長。對于未來，服務業(yè)務力爭每年實現(xiàn)30%的高速增長態(tài)勢。運營商開拓新業(yè)務的思路雖然各樹一幟，但不管是運營商，還是傳統(tǒng)的服務提供商，都在向綜合服務提供商的方向去拓展。為了支持新業(yè)務和用戶體驗的創(chuàng)新，還需要靈活的BSS/OSS系統(tǒng)以幫助他們達成市場目標。對于每一項創(chuàng)新的業(yè)務，都需要有完整的BSS/OSS解決方案配套支撐，實現(xiàn)BSS/OSS系統(tǒng)對業(yè)務流程的適應性改造。
網(wǎng)絡融合與共存發(fā)展是趨勢，而OSS/BSS平臺是整個網(wǎng)絡的神經(jīng)系統(tǒng)。中興通訊是非常認同和看好全球頂級運營商所倡導的NGMN下一代移動網(wǎng)絡組織，它涵蓋了網(wǎng)絡演進和融合的十項關鍵技術，包括告警質(zhì)量的進一步提升，告警數(shù)量的進一步壓縮；網(wǎng)絡自組織與自愈，等等。另外，他對OSS/BSS與服的融合也非常認同。過去對OSS/BSS的需求更多是基于功能層面的，有什么功能可以支撐什么樣的業(yè)務。現(xiàn)在，成熟市場上提出了OSS轉(zhuǎn)型的需求，這是跟網(wǎng)絡運維服務是相輔相成的，就是把現(xiàn)在這種以功能堆砌型的OSS，進行進一步的扁平化，以更好的和服務、業(yè)務流程緊密結(jié)合起來，真正的從業(yè)務角度去支撐、去優(yōu)化、去改進服務的質(zhì)量和效率。
如今全球的移動運營商都進入了從3G向4G LTE遷移的過程中，LTE網(wǎng)絡建設后，所提供的高帶寬，順應了移動互聯(lián)網(wǎng)的要求，會吸引更多用戶去使用網(wǎng)絡，使用業(yè)務，同時高帶寬可承載的業(yè)務種類也將大大增加，這也給網(wǎng)絡服務提出了更高的挑戰(zhàn)。LTE網(wǎng)絡與2G/3G網(wǎng)絡相比，基站形態(tài)更豐富，新引入的節(jié)點改變了原有網(wǎng)絡拓樸，并且由于采用了MIMI、64QAM等技術，對小區(qū)重疊覆蓋，干擾協(xié)調(diào)，站點之間負荷的分擔，提出了更高的要求。由于帶寬的增加，應用會隨之激增，由此引發(fā)的信令壓力也是LTE網(wǎng)絡建設過程中需要重視的問題。
最主要的挑戰(zhàn)源于多制式技術的共存，多網(wǎng)共存如何更好的去協(xié)同，這是首要的一個問題。還有就是用戶對無處不在的接入和時時在線的要求。因為LTE帶來的是高帶寬，滿足用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務的需求，各種各樣的數(shù)據(jù)業(yè)務的質(zhì)量，用戶對于業(yè)務的感知和體驗是非常關鍵的，這是用戶體驗的保障。對此，周勇表示，不管是運營商，還是服務商，面對的挑戰(zhàn)是怎么從海量用戶的個性行為里面發(fā)現(xiàn)規(guī)律，發(fā)掘商機和價值，然后做更好的主動營銷和市場拓展，48芯鎧裝光纜更好的滿足用戶對業(yè)務的多樣化需求，甚至挖掘潛在的一些需求，實現(xiàn)收入的增長。因此會有越來越多的運營商將核心關注點更多的放在前端的市場、渠道、用戶發(fā)展、用戶關懷以及業(yè)務創(chuàng)新，把技術和網(wǎng)絡托付給專業(yè)的服務商，外包考慮的更多的不再是純粹的降低成本，而是更好的提升用戶體驗，幫助運營商促進業(yè)務的發(fā)展和收入的提升。
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