詳解2018年中國移動市場合作政策：全面向4G+升級
時間:2017-11-27 13:41:27 來源：
在即將過去的2017年，中國移動的移動業(yè)務、家用寬帶、特色業(yè)務等都取得了巨大的進步。在移動領域，中國移動建成了國內最強的4G網絡，179萬個4G基站覆蓋了超過13億人口，4G用戶規(guī)模超過6.2億，是國內4G客戶數(shù)最多的運營商。與此同時，中國移動的寬帶客戶規(guī)模也超過了1億，數(shù)據(jù)流量翻了一倍，當月DOU超2.1GB。中國移動的特色業(yè)務發(fā)展也非常順利，目前發(fā)展了超過1.6億高清語音客戶。ADSS光纜
在2017年中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動市場部總經理包建益表示，經過產業(yè)鏈各方的共同努力，整個產業(yè)都有了巨大的收獲，也讓客戶獲得了更好的體驗和更多可用的應用。目前中國移動網絡下載速率達到了40Mbps，同時流量資費單價下調了68%，加上手機長途漫游費被取消，用戶得以花更少的錢、獲得更好的體驗。
在2017年中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動市場部總經理包建益表示，經過產業(yè)鏈各方的共同努力，整個產業(yè)都有了巨大的收獲，也讓客戶獲得了更好的體驗和更多可用的應用。目前中國移動網絡下載速率達到了40Mbps，同時流量資費單價下調了68%，加上手機長途漫游費被取消，用戶得以花更少的錢、獲得更好的體驗。
中國移動優(yōu)異的業(yè)務表現(xiàn)極大地帶動了相關產業(yè)的發(fā)展。以手機產業(yè)為例，2017年市場上的手機款型總數(shù)超過了2500款，手機能力也更強，CPU普遍變快12%，內存增加了32%。手機產業(yè)的結構也呈現(xiàn)出向高端遷移的趨勢，中國移動客戶換機價格提升了16%，手機產品的均價突破了2000元。據(jù)統(tǒng)計，中國移動客戶換機貢獻了7000億以上的產業(yè)收入，使得行業(yè)產值首次超過了萬億元，實實在在地推動了產業(yè)規(guī)模的進階。ADSS光纜廠家
“總的來說，2017年我們的客戶很滿意，產業(yè)鏈各方也取得了共贏，我們要衷心感謝合作伙伴的全力配合?！卑ㄒ嬲f。
面對即將到來的2018年，電信行業(yè)會呈現(xiàn)哪些新的變化趨勢？中國移動的合作伙伴策略又會有什么新的思路？包建益給出了最權威的解讀。
行業(yè)新趨勢
2018年，5G技術將加快在4G網絡中投入應用，從而帶動移動網絡向Gbit時代演進。業(yè)務創(chuàng)新也會不斷加速，預計2018年國內影、音、文、漫、游等業(yè)務的市場規(guī)模將超過2845億，中國移動掌廳、咪咕視頻、139郵箱、和彩云、和飛信五大特色業(yè)務的規(guī)模也將超過2.6億。包建益預計，2018年中國移動的4G用戶規(guī)模會進一步突破7億，手機上網DOU會翻倍，當月值有望超過4GB。
市場形勢在變化，渠道也需要因勢而變。2018年電信行業(yè)渠道依然具有巨大的市場空間，預計會有4億多部手機、5億多個4G套餐、3億多個號卡，以及2500萬個寬帶業(yè)務、5000萬部智能家居產品將通過渠道銷售出去。包建益同時強調，2018年渠道也需要向數(shù)字化銷售3.0時代轉型。1.0時代是指2G/3G時期，市場上功能機為主流，渠道主要從事號卡銷售業(yè)務；2.0時代是指4G時期，智能手機占據(jù)主流，渠道主要從事流量、寬帶業(yè)務銷售業(yè)務，重點是挖掘終端價值；3.0時代指的是4G+時期，包括智能手機在內的多樣化智能硬件為主流，渠道將進入數(shù)字化銷售時代，應注重通過極致體驗來挖掘數(shù)字內容的價值。ADSS光纜
市場形勢在變化，渠道也需要因勢而變。2018年電信行業(yè)渠道依然具有巨大的市場空間，預計會有4億多部手機、5億多個4G套餐、3億多個號卡，以及2500萬個寬帶業(yè)務、5000萬部智能家居產品將通過渠道銷售出去。包建益同時強調，2018年渠道也需要向數(shù)字化銷售3.0時代轉型。1.0時代是指2G/3G時期，市場上功能機為主流，渠道主要從事號卡銷售業(yè)務；2.0時代是指4G時期，智能手機占據(jù)主流，渠道主要從事流量、寬帶業(yè)務銷售業(yè)務，重點是挖掘終端價值；3.0時代指的是4G+時期，包括智能手機在內的多樣化智能硬件為主流，渠道將進入數(shù)字化銷售時代，應注重通過極致體驗來挖掘數(shù)字內容的價值。ADSS光纜
對于終端產業(yè)來說，網絡演進和業(yè)務創(chuàng)新都是利好消息。國內手機市場近兩年一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，預計這個趨勢會延續(xù)到2018年。中國移動的網絡演進、業(yè)務創(chuàng)新和流量消費升級，會成為用戶升級換機的重要驅動力。包建益預計，2018年4G存量換機需求會超過3.3億部，2/3G用戶向4G升級會帶來5000萬部的換機需求，另有凈購機客戶約2500萬，合起來終端市場的總體需求會在4億部以上。
據(jù)中國移動預測，2018年移動通信行業(yè)的網絡演進和業(yè)務創(chuàng)新都會加速推進，終端產業(yè)的市場規(guī)模將保持穩(wěn)步上升的趨勢，同時渠道也將向3.0時代轉型。
據(jù)中國移動預測，2018年移動通信行業(yè)的網絡演進和業(yè)務創(chuàng)新都會加速推進，終端產業(yè)的市場規(guī)模將保持穩(wěn)步上升的趨勢，同時渠道也將向3.0時代轉型。
除了手機之外，數(shù)字家庭、物聯(lián)網、穿戴設備等終端形態(tài)也會迎來更多的市場機會。2018年，僅中國移動一家就會形成2500萬部以上的智能網關需求，互聯(lián)網電視的需求量預計也會有2500萬部，家庭監(jiān)控設備的需求會在600萬部以上，勢頭正盛的物聯(lián)網連接數(shù)也會在2018年凈增1.2億。此外，國內可穿戴設備也將繼續(xù)保持巨大的市場需求，預計智能手表、智能手環(huán)的市場規(guī)模會超過2500萬、3000萬，兒童手表的市場需求也在900萬部以上。
全面向4G+升級
針對電信行業(yè)的諸多變化，中國移動準備全面進軍4G+，積極推動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經濟深度融合，努力在消費升級、業(yè)務創(chuàng)新、共享經濟等領域培育新增長點、形成新動能。具體措施包括推動終端升級、業(yè)務升級、資費升級、渠道升級等。ADSS光纜廠家
所謂終端升級，指的是針對終端品牌的一系列強力支持。
對于2018年的普通合作機型，中國移動希望能夠提供更好的通話體驗，默認啟用VoLTE、支持視頻彩鈴，并預置智能短信、掌上營業(yè)廳等，讓用戶可以更方便地獲得中國移動的服務。對于深度合作機型，中國移動要求針對網絡進行更多的優(yōu)化和升級，至少支持帶內2CA或上行64QAM，從而為用戶提供更好的上網體驗，并預置咪咕視頻、和彩云、139郵箱、和飛信等客戶高頻使用的特色業(yè)務。對于戰(zhàn)略合作機型，要求搭載4G+智業(yè)務，支持Native RCS（和飛信）等，帶給用戶更好的多媒體體驗。
為鼓勵用戶使用掌廳、咪咕視頻、139郵箱、和彩云、和飛信等五大特色業(yè)務，中國移動將每月向戰(zhàn)略、深度合作機型用戶贈送20GB定向流量，連續(xù)贈送6個月，同時給予階段性會員免費體驗、功能費減免等優(yōu)惠。
最后，中國移動的渠道策略也將在2018年升級，重點是提升渠道服務能力、加大對渠道的資源投入。對于線上渠道，中國移動將在電商、視頻內容領域的基礎上，持續(xù)擴大合作領域，同時在定向流量基礎上，進一步豐富合作模式，并完善合作一點對接、酬金一點結算、能力一點輸出的服務機制。中國移動對于渠道的投入也將繼續(xù)增加，每升級一個存量4G用戶最高會給予渠道100元獎勵，每新增一個4G用戶最高會獎勵渠道280元獎勵。此外，套餐銷售酬金可達套餐價值的150%，寬帶酬金可達套餐價值的200%，互聯(lián)電視酬金可達當月收益的100%。ADSS光纜
最后，中國移動的渠道策略也將在2018年升級，重點是提升渠道服務能力、加大對渠道的資源投入。對于線上渠道，中國移動將在電商、視頻內容領域的基礎上，持續(xù)擴大合作領域，同時在定向流量基礎上，進一步豐富合作模式，并完善合作一點對接、酬金一點結算、能力一點輸出的服務機制。中國移動對于渠道的投入也將繼續(xù)增加，每升級一個存量4G用戶最高會給予渠道100元獎勵，每新增一個4G用戶最高會獎勵渠道280元獎勵。此外，套餐銷售酬金可達套餐價值的150%，寬帶酬金可達套餐價值的200%，互聯(lián)電視酬金可達當月收益的100%。ADSS光纜
另外，在2017年合作的基礎上，中國移動將在2018年增加兩個戰(zhàn)略合作廠商，將表現(xiàn)最佳的前8個4G手機品牌、戰(zhàn)略和深度合作機型中的前4個列入戰(zhàn)略合作品牌，每個戰(zhàn)略合作品牌可以推薦一款機型獲得中國移動的聯(lián)合推廣支持。2018年10月底前，如果有單品銷量超過150萬部，則該品牌可以追加1個機型獲得中國移動的聯(lián)合推廣支持。
據(jù)包建益介紹，中國移動對合作機型的支持是全方位的。2018年，中國移動會選擇28款機型為集中搶訂產品，這些產品每發(fā)展一位用戶可以獲得20元的激勵酬金，用戶則會獲得18GB的流量贈送；另有超過400款產品會成為中國移動的訂貨產品，用戶將獲得12GB的流量贈送。這些只是集團層面的支持，各省公司還會在上述基礎上繼續(xù)增加激勵和優(yōu)惠措施。
對于合作機型，中國移動將保持高強度的營銷支持力度。普通合作機型可以獲得合約期內客戶價值的30%作為回饋，深度合作機型可以獲得合約期內客戶價值的40%作為回饋。戰(zhàn)略合作機型獲得回饋力度最大，中國移動會給予合約期內客戶價值的50%作為鼓勵，2018年上半年推廣期內會進一步上浮至60%。
對于合作機型，中國移動將保持高強度的營銷支持力度。普通合作機型可以獲得合約期內客戶價值的30%作為回饋，深度合作機型可以獲得合約期內客戶價值的40%作為回饋。戰(zhàn)略合作機型獲得回饋力度最大，中國移動會給予合約期內客戶價值的50%作為鼓勵，2018年上半年推廣期內會進一步上浮至60%。
所謂業(yè)務升級，主要是指人們從未嘗試過的兩種4G+特色業(yè)務，包括更好玩的視頻彩鈴和更好用的和飛信，廣大用戶屆時可以體驗一下這兩種業(yè)務的樂趣。
有了好的終端和新穎的特色業(yè)務，還得讓用戶用得起、用得好才行，這就需要資費升級。為此中國移動會在2018年優(yōu)化低中高各檔套餐，一律加量不加價，并推出家庭融合套餐，立足多成員、多業(yè)務、多連接場景，通過一個賬戶、一次受理、一份賬單滿足客戶對流量、語音、寬帶、業(yè)務和共享副卡等多種需求，實現(xiàn)資源共享、業(yè)務融合、計費合并。ADSS光纜
包建益表示，長期以來，包括中國移動自己的營業(yè)廳在內，很多營業(yè)網點都停留在以號卡銷售為主的業(yè)務模式上，這種局面必須要改變。為此，2018年中國移動將立足開放、跨界、共享、融合的生態(tài)定位，發(fā)揮實體渠道優(yōu)勢，打造面向產業(yè)鏈上下游的合作開放平臺，向新零售轉型。同時，利用大數(shù)據(jù)、營銷、運營、服務等優(yōu)勢資源，向社會渠道輸出多元化服務支撐能力，助力渠道提升盈利能力。
